Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
1. Identificação do controlador
A Tomcar Performance LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 50.079.525/0001-32, com sede na Rua Ipê 636, Loja 01, Movelar, Linhares/ES, CEP 29906-120, é a controladora responsável pelo tratamento de dados pessoais dos clientes, fornecedores, colaboradores e visitantes do nosso site. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato através do e-mail: privacidade@veiculosdeservicos.digital.
2. Quais dados coletamos?
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais, incluindo: nome completo, CPF/CNPJ, endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail, dados do veículo (placa, chassi, marca, modelo, ano), histórico de manutenções realizadas por nossa oficina, e, quando aplicável, dados bancários para pagamento ou reembolso. Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, saúde, dados biométricos). Em nosso site, coletamos dados de navegação anonimizados para estatísticas internas (através de cookies analíticos), mas sem identificação pessoal direta.
3. Finalidade do tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para: (a) execução de serviços de manutenção e reparação automotiva; (b) emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias; (c) comunicação sobre andamento de serviços, garantias e recall; (d) atendimento a solicitações via canais de contato; (e) melhorias nos processos internos e pós-venda. Não utilizamos seus dados para marketing ativo (envio de e-mails promocionais, SMS ou WhatsApp) sem seu consentimento explícito. Em caso de pesquisas de satisfação, o contato é opcional e pode ser recusado a qualquer momento.
4. Compartilhamento de dados
A Tomcar não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes hipóteses: (a) para fornecedores de peças ou serviços essenciais à execução do contrato (ex: transportadora para envio de peças, sistema de gestão), mediante contratos que garantam a confidencialidade; (b) por determinação legal ou judicial; (c) com seu consentimento prévio e expresso. Seus dados não são vendidos, alugados ou transferidos para fins de marketing. Em caso de fusão ou aquisição da empresa, os dados serão transferidos mediante compromisso de manutenção desta política.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em sistemas internos com controle de acesso restrito aos colaboradores autorizados (apenas para execução de suas funções). Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas, incluindo criptografia de dados sensíveis, firewalls, backups criptografados e políticas de senha forte. O prazo de retenção dos dados é de 5 anos a partir da conclusão do último serviço, para cumprimento de obrigações fiscais e garantia. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo se houver litígio pendente.
6. Seus direitos como titular (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso aos seus dados; (c) correção de dados incompletos ou inexatos; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (e) portabilidade a outro fornecedor; (f) eliminação dos dados tratados com consentimento; (g) informação sobre compartilhamento; (h) revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@veiculosdeservicos.digital com assunto "LGPD - Direitos do titular". Responderemos em até 15 dias úteis, sem custo, exceto em caso de solicitações repetitivas ou manifestamente infundadas.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies técnicos (necessários para navegação) e cookies analíticos do Google Analytics (anonimizados). Você pode controlar suas preferências de cookies através do banner disponível ao acessar o site ou nas configurações do seu navegador. Não utilizamos cookies de marketing, publicidade comportamental ou redes sociais. Para mais detalhes, consulte nossa página específica sobre Gestão de Cookies.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos alterações significativas através do nosso site ou por e-mail (quando aplicável). A data da última revisão está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.